Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy dostępny pod adresem fnew.org prowadzi właściciel serwisu: SERVICES SANTA FE LLC, 5232 W Nighthawk Way, Tucson, AZ 85742-9497, United States.
2. Kontakt z usługodawcą odbywa się w formie elektronicznej: [email protected] — sprawy ogólne, [email protected] — terminy wizyt, [email protected] — ochrona danych osobowych.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie przez użytkownika.
4. Rozpoczęcie korzystania z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

• Serwis — strona internetowa fnew.org wraz z podstronami.
• Usługodawca — właściciel serwisu wskazany w § 1 ust. 1.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z serwisu.
• Formularz — elektroniczny formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zgłoszenia.
• Zgłoszenie — wiadomość przesłana przez formularz, stanowiąca zapytanie o dostępny termin lub o zakres zabiegu.
• Studio — stacjonarne studio urody prowadzone przez usługodawcę, w którym wykonywane są zabiegi manicure, pedicure oraz stylizacji rzęs i brwi.

§ 3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

1. Za pośrednictwem serwisu usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: udostępnianie treści informacyjnych o studiu i zabiegach oraz obsługę formularza kontaktowego.
2. Serwis nie prowadzi sprzedaży internetowej, nie udostępnia płatności elektronicznych i nie realizuje zamówień towarów. Formularz służy wyłącznie nawiązaniu kontaktu i ustaleniu terminu wizyty w studiu.
3. Serwis nie zbiera numerów telefonu — komunikacja z użytkownikiem prowadzona jest wyłącznie drogą e-mailową.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki obsługującej standardy HTML5, CSS3 i JavaScript oraz — w przypadku wysyłki formularza — aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Wyłączenie obsługi JavaScript lub plików cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu, w szczególności działanie formularza, menu mobilnego i sekcji pytań i odpowiedzi.
3. Usługodawca zaleca korzystanie z oprogramowania antywirusowego i aktualizowanie przeglądarki. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Zasady składania zgłoszeń

1. Złożenie zgłoszenia wymaga wypełnienia pól oznaczonych jako obowiązkowe, zaakceptowania zasad przetwarzania danych oraz kliknięcia przycisku wysyłki.
2. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nieposługiwać się danymi osób trzecich bez ich wiedzy i zgody.
3. Zgłoszenie nie stanowi rezerwacji terminu. Rezerwacja jest skuteczna dopiero po otrzymaniu przez użytkownika wiadomości zwrotnej potwierdzającej konkretną datę i godzinę wizyty.
4. Odpowiedź na zgłoszenie udzielana jest zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, w godzinach pracy studia.
5. Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez odpowiedzi, jeżeli zawiera ono treści obraźliwe, bezprawne, spam lub jest oczywiście niezwiązane z działalnością studia.

§ 6. Rezerwacja, zmiana i odwołanie wizyty

1. Potwierdzony termin rezerwowany jest wyłącznie dla jednej osoby, na pełen czas trwania wybranego zabiegu.
2. Zmiany lub odwołania terminu należy dokonać najpóźniej na 24 godziny przed wizytą, odpowiadając na wiadomość potwierdzającą lub pisząc na adres [email protected].
3. Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować skróceniem zakresu zabiegu lub koniecznością wyznaczenia nowego terminu, jeżeli po danej wizycie zaplanowana jest kolejna.
4. Usługodawca zastrzega prawo do przesunięcia wizyty z przyczyn niezależnych, na przykład choroby stylisty lub awarii w lokalu. W takiej sytuacji użytkownik jest informowany niezwłocznie i otrzymuje propozycję najbliższego wolnego terminu.

§ 7. Przebieg zabiegu i przeciwwskazania

1. Przed pierwszym zabiegiem przeprowadzana jest konsultacja oraz wypełniana jest ankieta dotycząca przeciwwskazań.
2. Użytkownik zobowiązany jest poinformować stylistę o alergiach, chorobach skóry i paznokci, przyjmowanych lekach, ciąży oraz o zabiegach wykonanych wcześniej w innym miejscu, jeżeli mogą one wpłynąć na efekt lub bezpieczeństwo.
3. Stylista może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli stwierdzi przeciwwskazania zdrowotne, stan zapalny, uszkodzenie skóry lub inne okoliczności zagrażające bezpieczeństwu klienta. Odmowa w takim przypadku nie stanowi niewykonania usługi.
4. Informacje o czasie trwania zabiegów podane w serwisie mają charakter orientacyjny i mogą różnić się w zależności od stanu wyjściowego płytki, skóry lub rzęs.
5. Zalecenia pielęgnacyjne przekazywane po zabiegu stanowią integralną część usługi. Ich nieprzestrzeganie może wpływać na trwałość efektu.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą działania serwisu lub wykonanej usługi można złożyć na adres [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i adres e-mail zgłaszającego, datę wizyty lub datę wystąpienia problemu technicznego, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia sprawy. Pomocne są zdjęcia dokumentujące efekt.
3. Reklamacje dotyczące efektu zabiegu prosimy zgłaszać w ciągu 7 dni od wizyty — po tym czasie ocena przyczyny bywa niemożliwa ze względu na naturalny odrost i codzienne użytkowanie.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail zgłaszającego.
5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, usługodawca proponuje korektę stylizacji w najbliższym możliwym terminie.

§ 9. Prawa autorskie

1. Serwis, jego układ graficzny, teksty, ilustracje i kod źródłowy podlegają ochronie prawnoautorskiej i stanowią własność usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Kopiowanie, publiczne udostępnianie lub modyfikowanie zawartości serwisu w celach komercyjnych bez pisemnej zgody usługodawcy jest zabronione.
3. Zdjęcia i wizualizacje efektów prezentowane w serwisie mają charakter poglądowy; ostateczny wygląd stylizacji zależy od indywidualnych warunków anatomicznych.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość czasowych przerw technicznych związanych z konserwacją lub aktualizacją.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych, w tym za brak możliwości dostarczenia odpowiedzi na błędnie wskazany adres e-mail.
3. Treści zamieszczone w serwisie mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji medycznej ani dermatologicznej.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa użytkownika opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies — Polityka cookies.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.
2. Zmieniony regulamin publikowany jest w serwisie wraz z datą wejścia w życie i obowiązuje dla zgłoszeń złożonych po tej dacie.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Ewentualne spory strony będą starały się rozstrzygnąć polubownie, a w razie braku porozumienia — przed sądem właściwym według obowiązujących przepisów.